מהו שיעור נטישה?

שיעור יציאה הוא אחד המדדים המדוברים ביותר בניתוח נתוני אתרים, אך לעיתים קרובות מובן לא נכון. בפשטות, שיעור יציאה מודד את אחוז המבקרים שעוזבים את האתר לאחר צפייה בדף אחד בלבד. מדד זה הוא הרבה יותר ממספר בלבד – הוא מספק תובנות על האופן שבוא המשתמשים מתנהלים מול האתר שלכם. 

הבנת שיעור יציאה היא קריטית לשיפור חוויית המשתמש ולאופטימיזציה של ביצועי ה-SEO של האתר שלך. שיעור יציאה גבוה עשוי להעיד כי המבקרים אינם מוצאים את מה שהם מחפשים, בעוד ששיעור יציאה נמוך בדרך כלל מצביע על כך שהמשתמשים מעורבים בתוכן שלך. עם זאת, פרשנות שיעור יציאה דורשת הקשר, שכן שיעור אידיאלי משתנה בהתאם לתעשייה, לקהל היעד ולמטרות האתר שלך. 

במדריך זה, נחקור את כל מה שצריך לדעת על שיעור יציאה: מהו, כיצד הוא מחושב, השפעתו על SEO, ואסטרטגיות מעשיות להפחתתו. בסיום, תוכל להיות מצויד בתובנות מעשיות לשיפור מעורבות המשתמשים ולהגברת ביצועי האתר שלך. 

מהו שיעור יציאה? 

שיעור יציאה הוא מדד בניתוח נתוני אתרים שמודד את אחוז המבקרים שעוזבים את האתר שלך לאחר צפייה בדף אחד בלבד. הוא משקף עד כמה האתר שלך מצליח למשוך את המשתמשים ולעודד אותם להמשיך לגלוש בו. 

דמיין מבקר שלוחץ על האתר שלך, נכנס לפוסט בבלוג, קורא את התוכן, ואז עוזב מבלי ללחוץ על קישורים נוספים או לעבור לדף אחר. פעולה זו נחשבת ל”יציאה”. למעשה, שיעור היציאה מייצג את מספר הביקורים בדף אחד בלבד חלקי המספר הכולל של הביקורים באתר. 

לדוגמה: אם 1,000 אנשים מבקרים באתר שלך, ו-400 מתוכם עוזבים לאחר צפייה בדף אחד בלבד, שיעור היציאה שלך הוא 40%. 

מדוע מבקר עוזב לאחר דף אחד בלבד?

ישנן סיבות שונות שיכולות להוביל ליציאה:

• המשתמש מצא את המידע שחיפש ועזב. 

• הדף לא ענה על ציפיות המשתמש. 

• בעיות כמו זמן טעינה איטי או עיצוב גרוע הבריחו את המשתמש. 

שיעור יציאה הוא מדד חשוב להתנהגות משתמשים, המספק תובנות האם התוכן שלך עונה על ציפיות המבקרים והאם האתר שלך מעודד המשך גלישה. 

כיצד מחשבים שיעור יציאה? 

 שיעור יציאה מחושב כאחוז מהביקורים בדף אחד בלבד מתוך סך הביקורים באתר. הנוסחה נראית כך: 

שיעור יציאה (%) = (ביקורים בדף יחיד / סך כל הביקורים × 100) 

דוגמה: נניח שהאתר שלך מקבל 1,000 ביקורים ביום. מתוך אלה, 300 מבקרים עוזבים לאחר שצפו רק בדף הנחיתה.

באמצעות הנוסחה: (300 ÷ 1,000) × 100 = 30% שיעור יציאה.

משמעות הדבר היא שכ-30% מהמבקרים שלך עזבו. 

נקודות מפתח שחשוב לזכור: 

• ביקורים בדף יחיד: ביקור בדף יחיד, או “יציאה”, מתרחש כאשר מבקר עוזב את האתר שלך ללא אינטראקציה נוספת—ללא לחיצות, מילוי טפסים או מעבר לדף נוסף. 

• אירועי אינטראקציה: אינטראקציות כמו לחיצה על קישורים פנימיים, הגשת טופס, או הפעלת סרטון מונעות סיווג הביקור כיציאה, מכיוון שפעולות אלו מעידות על מעורבות. 

• שיעור יציאה ב – Google Analytics: ב Google Analytics ,  שיעור יציאה מנוטר כחלק מדוחות התנהגות המשתמשים. שיטת החישוב התפתחה ב Google Analytics 4  (GA4) שם מדדים נוספים כמו שיעור מעורבות 
  (Engagement Rate) משלימים את שיעור היציאה ומספקים תמונה מלאה יותר של אופן האינטראקציה של משתמשים עם האתר שלך. 

שיעור יציאה הוא מדד פשוט, אך פרשנותו תלויה במטרות האתר שלך. לדוגמה, שיעור יציאה גבוה עשוי להיות מקובל עבור פוסט בבלוג שבו משתמשים מחפשים מידע מהיר, אך הוא עלול להיות תמרור אזהרה עבור אתר מסחר אלקטרוני. 

מהו שיעור יציאה טוב?

הגדרה של “שיעור יציאה טוב” יכולה להשתנות באופן משמעותי בהתאם לסוג האתר, קהל היעד ומטרת המשתמשים. למרות שאין אמת מידה אוניברסלית, ישנם קווים מנחים כלליים המבוססים על ממוצעים בתעשייה: 

ממוצעי שיעור יציאה כלליים:

• אתרי תוכן (בלוגים, אתרי חדשות 60% – 80%) 
  מבקרים לעיתים קרובות מגיעים לקרוא מאמר או לצרוך מידע מסוים ועוזבים לאחר שמילאו את מטרתם. 

• אתרי מסחר אלקטרוני  20% – 40% 
  שיעור יציאה נמוך הוא רצוי, מכיוון שהוא מעיד על כך שמשתמשים בודקים מוצרים ומתקדמים בתהליך הרכישה. 

• דפי נחיתה  70% – 90% 
  דפי נחיתה מעוצבים לפעולה בודדת (CTA) ולעיתים רואים שיעורי יציאה גבוהים אם המשתמשים עוזבים לאחר השלמת הפעולה הרצויה או חוסר מעורבות. 

• אתרים מבוססי שירותים  30% – 50% 
  אתרים אלו נועדו בדרך כלל לעודד משתמשים על ידי מתן מידע על השירותים ולעודד אינטראקציה נוספת. 

גורמים המשפיעים על שיעורי יציאה: 

• כוונת משתמש: אם משתמש מוצא את מה שהוא צריך בעמוד הראשון, ייתכן שיעזוב, וכתוצאה מכך ייחשב כ”יציאה”, למרות אינטראקציה מוצלחת. 

• סוג הדף ומטרתו: דפים אינפורמטיביים עשויים מטבעם להיות בעלי שיעור יציאה גבוה יותר לעומת דפים עסקיים. 

• עיצוב ופונקציונליות: בעיות כמו מהירות טעינה איטית, חוסר התאמה למובייל או ניווט קשה עשויות להעלות את שיעור היציאה. 

להבין מה “טוב” עבור האתר שלך:

כדי לקבוע אם שיעור היציאה שלך טוב, שקול את הדברים הבאים: 

• השווה אותו לממוצעים בתעשייה ולמתחרים שלך. 

• נתח אותו בהקשר למטרות האתר שלך. לדוגמה, שיעור יציאה גבוה בפוסט בבלוג עשוי להיות מקובל, אך בעמוד תשלום הוא עלול להוות בעיה. 

• שלב ניתוח של שיעור היציאה עם מדדים אחרים כמו זמן בדף ושיעורי המרה לקבלת תמונה מקיפה. 

בסופו של דבר, “שיעור יציאה טוב” תואם את מטרות האתר שלך ומעיד על כך שהמשתמשים מתנהלים בצורה הרצויה. 

האם שיעור יציאה משפיע על SEO?

הקשר בין שיעור יציאה לבין SEO הוא נושא לדיון מתמשך בקרב משווקים ואנשי  SEO .  למרות ש-Google לא הצהירה במפורש ששיעור יציאה הוא גורם דירוג ישיר, הוא עדיין יכול להשפיע על ביצועי ה- SEO  של האתר שלך בעקיפין באמצעות מדדי מעורבות קשורים. 

כיצד שיעור יציאה משפיע בעקיפין על SEO ? 

• סימני חוויית משתמש: שיעור יציאה גבוה עשוי להעיד על חוויית משתמש ירודה, כגון תוכן לא רלוונטי, מהירות טעינה איטית או ניווט מבלבל. בעיות אלו עלולות להוביל לדירוג נמוך יותר, שכן מנועי החיפוש נותנים עדיפות לאתרים שעונים על ציפיות המשתמשים. 

• זמן שהייה ושיעור הקלקה (CTR): אם משתמשים עוזבים מהר, זה מקטין את זמן השהייה (משך הזמן שמשתמש מבלה באתר לאחר לחיצה מתוצאות החיפוש). זמן שהייה נמוך עשוי לאותת ל- Google  שהתוכן שלך אינו עונה על כוונת המשתמש. 

• רלוונטיות התוכן: מנועי חיפוש שואפים לספק את התוכן הרלוונטי ביותר לשאילתה. אם לדף שלך יש שיעור יציאה גבוה מכיוון שמשתמשים לא מוצאים את מה שהם צריכים, זה עלול לפגוע בתפיסת הרלוונטיות שלו. 

• השפעה על משפכי המרה: שיעור יציאה גבוה, במיוחד בדפי נחיתה מרכזיים, יכול לשבש מסלולי המרה, ולפגוע ביעילות אסטרטגיית ה- SEO  שלך בכך שהוא אינו משיג את מטרות העסק. 

מתי שיעור יציאה גבוה אינו מהווה בעיה?

במקרים מסוימים, שיעור יציאה גבוה לא בהכרח פוגע ב- SEO  

• שביעות רצון מעמוד יחיד –  אם משתמש מוצא את התשובה לשאלתו בעמוד אחד ועוזב, זה עדיין עשוי להיחשב כביקור מוצלח. 

• בלוגים ודפים אינפורמטיביים – דפים אלו נוטים לשיעורי יציאה גבוהים יותר, מכיוון שמשתמשים מגיעים למידע מהיר ללא צורך בניווט נוסף. 

נקודות מפתח עבור SEO: 

• שיעור יציאה בפני עצמו אינו קובע את הדירוגים שלך, אך הוא לעיתים קרובות משקף בעיות שיכולות להשפיע על  SEO , כמו איכות תוכן ירודה או בעיות טכניות. 

• שלב ניתוח של שיעור יציאה עם מדדים אחרים, כגון זמן בדף, עמודים לכל מושב ושיעורי המרה, כדי לקבל הבנה הוליסטית של מעורבות המשתמשים. 

• התמקד בהפחתת שיעור היציאה על ידי שיפור חוויית המשתמש, רלוונטיות התוכן ומהירות האתר כדי לשפר את ביצועי ה- SEO  הכוללים. 

כיצד למצוא את שיעור היציאה ב – Google Analytics

Google Analytics (GA)  הוא אחד הכלים הנפוצים ביותר למעקב וניתוח שיעור יציאה. תהליך מציאת שיעור היציאה משתנה מעט בין גרסת Universal Analytics הקלאסית לבין Google Analytics 4 (GA4) החדשה. להלן כיצד לאתר ולפרש את המדד הזה: 

מציאת שיעור יציאה ב- Universal Analytics: 

1. התחבר לחשבון Google Analytics שלך: 

• פתח את לוח המחוונים ובחר את הנכס (האתר) שברצונך לנתח. 

2. נווט לדוח הקהל: 

• עבור אל Audience > Overview בתפריט הניווט בצד שמאל. 

• כאן תוכל לראות סיכום של מדדי הביצועים של האתר שלך, כולל שיעור היציאה. 

3. ניתוח לפי דפים או ערוצים: 

• לצפייה בשיעור היציאה עבור דפים ספציפיים: 

• עבור אל Behavior > Site Content > All Pages. 

• לצפייה בשיעור היציאה עבור ערוצי תנועה ספציפיים: 

• עבור אל Acquisition > All Traffic > Channels. 

מציאת שיעור יציאה ב- Google Analytics 4 (GA4):

ב-GA4, המושג “שיעור יציאה” הוחלף במדד “שיעור מעורבות” (Engagement Rate), אך ניתן לחשב שיעור יציאה באופן ידני. 

1. התחבר לחשבון Google Analytics שלך: 

• פתח את הנכס שלך ב- GA4 . 

2. בדוק מדדי מעורבות: 

• עבור אל  Reports > Engagement > Pages and Screens . 

• חפש מדדים כגון Engaged Sessions ו- Engagement Rate. 

• ניתן לחשב את שיעור היציאה כך: שיעור יציאה = 100% – שיעור מעורבות. 

3. השתמש בממדים משניים: 

• החל ממדים משניים, כגון מקור התנועה או דמוגרפיית המשתמשים, כדי לנתח כיצד שיעור היציאה משתנה בין פלחי משתמשים שונים. 

פרשנות שיעור יציאה בדוחות: 

• בחן דפים עם שיעורי יציאה גבוהים או נמוכים במיוחד. 

• שלב את שיעור היציאה עם מדדים נוספים כמו משך מושב ממוצע ודפים למושב כדי להעריך את רמת המעורבות הכללית. 

• שים דגש מיוחד על דפי נחיתה מרכזיים ועל שיעורי היציאה שלהם כדי לזהות בעיות פוטנציאליות בחוויית המשתמש או בהתאמת התוכן. 

תובנות מעשיות: 

• אם ערוצי תנועה מסוימים מציגים שיעורי יציאה גבוהים יותר, שקול לייעל את דפי הנחיתה עבור אותם קהלים ספציפיים. 

• השתמש בכלים כמו Heatmaps או Session Recordings כדי לנתח חזותית כיצד משתמשים מתקשרים עם דפים בעלי שיעור יציאה גבוה. 

• עקוב באופן קבוע אחר מגמות בשיעור היציאה כדי להעריך את ההשפעה של האופטימיזציה שלך לתוכן ולאתר. 

באמצעות שימוש אפקטיבי ב- Google Analytics ,  ניתן להפוך את שיעור היציאה ממדד פשוט למדד רב עוצמה המספק תובנות על ביצועי האתר ושביעות רצון המשתמשים. 

מדוע משתמשים עוזבים? גורמים נפוצים לשיעורי יציאה גבוהים

הבנת הסיבות שבגללן משתמשים עוזבים את האתר שלך מבלי לבצע אינטראקציה היא המפתח להפחתת שיעור היציאה ולשיפור המעורבות. ישנם מספר גורמים שתורמים לשיעורי יציאה גבוהים, וטיפול בהם יכול לשפר באופן משמעותי את חוויית המשתמש. 

1. חוויית משתמש (UX) ירודה

• זמני טעינה איטיים:  אם האתר שלך נטען באיטיות, מבקרים עשויים לעזוב לפני שהדף יסתיים להיטען. 

• עיצוב לא רספונסיבי:  אתרים שאינם מותאמים היטב למכשירים ניידים מרחיקים משתמשים ניידים. 

• חלונות קופצים מסיחים:  שימוש מוגזם בחלונות קופצים או פרסומות פולשניות יכול לגרום לאי נוחות ולנטישת האתר. 

2. חוסר התאמה בין התוכן לכוונת המשתמש

• תוכן לא רלוונטי:  כאשר משתמשים נכנסים לדף ומצפים לדבר אחד ומוצאים משהו אחר, הם עוזבים במהירות. 

• כותרות או תיאורים מטעים:  כותרות בסגנון “קליקבייט” שאינן תואמות את תוכן הדף יכולות לתסכל את המבקרים. 

• מיקוד שגוי במילות מפתח: תוכן שאינו תואם את כוונת החיפוש של מילות המפתח שאותן הוא מדרג עלול לא למשוך את המשתמשים. 

3. בעיות ניווט ונגישות

• תפריטים מבלבלים:  אם המשתמשים מתקשים למצוא את מה שהם מחפשים, הם נוטים לעזוב. 

• קישורים שבורים או שגיאות: דפים עם תקלות או פונקציונליות שבורה יוצרים חוויה שלילית ודוחפים את המשתמשים לעזוב. 

4. איכות ורלוונטיות התוכן

• חוסר בהירות:  תוכן עמוס או לא מאורגן מקשה על המשתמשים להפיק ממנו ערך. 

• אין קריאה לפעולה (CTA) ברורה:  ללא סיבה משכנעת להישאר, משתמשים עלולים לא לדעת מה לעשות בהמשך. 

• מידע לא מעודכן: אם התוכן שלך מרגיש מיושן או לא רלוונטי, משתמשים לא יישארו זמן רב. 

5. גורמים חיצוניים: 

• הפרעות במהלך המושב: משתמשים עלולים להיות מוסחים או מופרעים, מה שיגרום להם לעזוב את הדף. 

• התנהגות  “One-and-Done” :   לפעמים משתמשים זקוקים רק לתשובה מהירה ועוזבים לאחר שמצאו אותה, גם אם הדף ענה על ציפיותיהם. 

כיצד לזהות את הסיבות לשיעור יציאה גבוה? 

• השתמש בכלים כמו Google Analytics כדי לזהות דפים עם שיעור יציאה גבוה. 

• נתח מפות חום והקלטות מושבים כדי לצפות בהתנהגות המשתמשים. 

• אסוף משוב ממשתמשים כדי לחשוף נקודות כאב באופן ישיר. 

הפחתת שיעור היציאה דורשת התאמת התוכן וחוויית האתר לצרכי המשתמשים. על ידי טיפול בבעיות נפוצות כמו מהירות טעינה איטית, עיצוב לקוי או תוכן לא רלוונטי, ניתן ליצור סביבה שמושכת את המבקרים להישאר זמן רב יותר ולחקור יותר. 

כיצד להפחית את שיעור היציאה

הפחתת שיעור היציאה דורשת אופטימיזציה של האתר כך שיענה על ציפיות המשתמשים, יספק ערך, ויעודד מבקרים להישאר זמן רב יותר. להלן אסטרטגיות מעשיות להפחתת שיעור היציאה ולשיפור מעורבות המשתמשים. 

1. אופטימיזציה של תוכן לרלוונטיות ואיכות 

• התאמה לכוונת המשתמש: צור תוכן שתואם את שאילתות החיפוש שמביאות תנועה לאתר שלך. 

• השתמש בכותרות ברורות ומושכות: ודא שהכותרות משקפות את התוכן ומונעות הטעיה של המשתמשים. 

• שלב מילות מפתח סמנטיות (LSI): השתמש במונחים קשורים כדי לשפר את הרלוונטיות הסמנטית ולתאם לכוונות חיפוש מגוונות. 

2. שיפור מהירות האתר 

• השתמש בכלי ביצועים: נתח זמני טעינה בעזרת כלים כמו Google PageSpeed Insights או  GTmetrix . 

• כווץ תמונות ומזער קוד: צמצם גודל קבצים והסר סקריפטים מיותרים לשיפור הביצועים. 

• הפעל מטמון: השתמש במטמון דפדפן כדי לספק תוכן במהירות רבה יותר למבקרים חוזרים. 

3. שדרוג חוויית המשתמש (UX) 

• אופטימיזציה למובייל: ודא שהאתר שלך מותאם באופן מלא ועובד בצורה חלקה במכשירים ניידים. 

• פשט את הניווט: השתמש בתפריטים אינטואיטיביים ובמבנה אתר ברור כדי לעזור למשתמשים למצוא תוכן בקלות. 

• הימנע מחלונות קופצים פולשניים:הגבל את השימוש בחלונות קופצים וודא שהם אינם מפריעים לגלישה. 

4. שימוש בקריאות לפעולה (CTAs) משכנעות 

• כוון את התנהגות המשתמשים: הוסף קריאות לפעולה שמזמינות לחקור יותר, כמו “קרא עוד”, “קנה עכשיו” או “למד עוד”. 

• מיקום הקריאה לפעולה: מקם CTAs באזורים בולטים, כגון מעל לקו הקיפול או ליד תוכן מעניין. 

5. חיזוק קישורים פנימיים 

• כוון משתמשים לתוכן קשור: השתמש בקישורים בתוך התוכן כדי להנחות מבקרים לדפים מועילים נוספים. 

• צור זרימות תוכן הגיוניות: פתח מבנה תוכן שבו נושאים קשורים מחוברים לשמור על מעורבות המשתמשים. 

6. בנה אמון עם ויזואליות ועיצוב 

• השתמש בויזואליות איכותיות: הוסף תמונות, סרטונים או אינפוגרפיקות רלוונטיות לשיפור חוויית התוכן. 

• עיצוב מקצועי: ודא שהאתר שלך בעל מראה נקי ומקצועי ליצירת אמון. 

7. נצל אנליטיקה לשיפור מתמשך 

• עקב אחרי מגמות שיעור היציאה: השתמש ב- Google Analytics  כדי לעקוב ולאתר דפים עם שיעור יציאה גבוה. 

• בדיקות  A/B: נסה שינויים בעיצוב, קריאות לפעולה ופריסות כדי לבדוק מה מפחית את שיעור היציאה. 

• מפות חום והקלטות מושבים: זיהוי נקודות ספציפיות שבהן משתמשים מאבדים עניין או נתקלים בקשיים. 

8. צור דפי נחיתה ממוקדים 

• פלח את הקהל שלך: עיצוב דפי נחיתה המיועדים לדמוגרפיות או לכוונות חיפוש ספציפיות. 

• התמקד בבהירות: ודא שדפי הנחיתה מספקים את ההבטחה של המודעות או תוצאות החיפוש שלהם. 

הפחתת שיעור יציאה אינה קשורה ל”החזקה” בכוח של המשתמשים באתר, אלא ליצירת אתר שעונה על צרכיהם, מספק ערך, ומעודד אינטראקציה משמעותית. על ידי שילוב שיפורים טכניים, יצירת תוכן אסטרטגית ומעקב מתמיד, תוכל לשפר את המעורבות ולהשיג תוצאות טובות יותר עבור האתר שלך. 

ססיכום 

שיעור יציאה הוא מדד רב עוצמה שחושף עד כמה האתר שלך מצליח למשוך מבקרים ולעמוד בציפיותיהם. למרות שהוא אינו הגורם היחיד להצלחת האתר שלך, שיעור יציאה גבוה לעיתים קרובות מצביע על בעיות שיכולות להשפיע על שביעות רצון המשתמשים, שיעורי ההמרה וביצועי ה-SEO הכוללים. 

לסיכום

• הבנת שיעור יציאה:  מודד את אחוז המבקרים שעוזבים את האתר שלך לאחר צפייה בדף אחד בלבד. 

• הגדרת יעדים תלויי הקשר: שיעור יציאה “טוב” משתנה בהתאם לתעשייה שלך, סוג האתר ולכוונת המשתמשים. 

• ניתוח הסיבות:  שיעורי יציאה גבוהים נובעים לעיתים קרובות מחוויית משתמש ירודה, תוכן לא רלוונטי או בעיות טכניות. 

• נקיטת פעולה:  יישום אסטרטגיות כמו אופטימיזציית תוכן, שיפור מהירות הדפים, שדרוג חוויית המשתמש וניצול אנליטיקה כדי לשמור על מעורבות המבקרים. 

על ידי התמקדות בהפחתת שיעור היציאה, אינך משפר רק מדד מספרי — אתה יוצר אתר טוב יותר, ידידותי יותר למשתמשים. זה מועיל לקהל שלך בכך שהוא מספק את מה שהם צריכים, ועוזר לעסק שלך על ידי הגדלת המעורבות, ההמרות והצלחה ארוכת הטווח ב- SEO . 
 
אנחנו פה בשביל לתת לכם מענה מקצועי עבור כל שאלה נוספת בנושא שיעור נטישה. 
נשמח לשמוע מכם, ב –❤מצוות Weiz.