מבוא
ווייז טכנולוגיות רואה חשיבות רבה בהנגשת שירותיה לכלל הציבור, ופועלת לקידום שוויון זכויות, כבוד האדם ועצמאותם של אנשים עם מוגבלות.
אנו מחויבים להעניק שירות מקצועי, מכבד, שוויוני ונגיש ככל האפשר לכלל לקוחותינו ומבקרי האתר, ופועלים באופן מתמשך לשיפור הנגישות של שירותינו, נכסינו הדיגיטליים והאמצעים באמצעותם אנו מספקים מידע ושירות.
אנו משקיעים מאמצים ומשאבים לצורך התאמת אתר האינטרנט לדרישות הדין ולהנחיות התקנים הרלוונטיים, במטרה לאפשר חוויית שימוש נוחה, נגישה ויעילה למגוון רחב ככל האפשר של משתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות.
החברה ממשיכה לבחון ולשפר את נגישות האתר והשירותים באופן שוטף, כחלק ממחויבותה למתן שירות איכותי ונגיש ובהתאם להתפתחויות הטכנולוגיות, להוראות הדין ולצרכי המשתמשים.
נגישות האתר
החברה פועלת להנגשת אתר האינטרנט בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013, והתקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמת AA, ככל שהדבר רלוונטי לאתר ולשירותים הניתנים באמצעותו.
במסגרת תהליך ההנגשה בוצעו באתר התאמות שונות שמטרתן לאפשר שימוש נוח, יעיל ונגיש ככל האפשר למגוון רחב של משתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות. בין היתר, נעשו התאמות במבנה האתר, באופן הניווט, בהיררכיית הכותרות, בנגישות באמצעות מקלדת, בהתאמת רכיבים מסוימים לטכנולוגיות מסייעות ובהנגשת תכנים, ככל שהדבר מתאפשר.
החברה פועלת באופן שוטף לבחינת נגישות האתר, לתיקון ליקויים ולשיפור חוויית השימוש, בהתאם להתפתחויות הטכנולוגיות ולהוראות הדין.
על אף מאמצינו, ייתכן כי חלקים מסוימים באתר, תכנים מסוימים או רכיבים המסופקים על-ידי צדדים שלישיים טרם הונגשו באופן מלא או שקיימות מגבלות טכנולוגיות המשפיעות על רמת נגישותם. ככל שנתקלת בקושי בנושא נגישות, נשמח לקבל את פנייתך ולעשות מאמץ סביר לאתר פתרון מתאים ולטפל בנושא בהקדם האפשרי.
נגישות המשרד
משרדי החברה ממוקמים במתחם פז, מושב עין ורד.
קבלת קהל במשרדי החברה מתבצעת בתיאום מראש בלבד.
בסמוך למשרד קיימות חניות לרבות חניית נכים מסומנת. הכניסה למשרד כוללת מספר מדרגות, ולפיכך אינה נגישה באופן מלא לאנשים המשתמשים בכיסאות גלגלים או למי שמתקשה בעלייה במדרגות.
ככל שנדרש סיוע או התאמות לצורך קבלת השירות, מומלץ ליצור עמנו קשר מראש. החברה תפעל לבחון כל בקשה באופן פרטני ולעשות מאמץ סביר לספק פתרון מתאים, בהתאם לנסיבות ולמגבלות הקיימות.
מרבית שירותי החברה ניתנים גם באמצעים מרחוק, לרבות באמצעות שיחת טלפון, דואר אלקטרוני, פגישת וידאו או אמצעי תקשורת מקוונים אחרים, כך שאין חובה בהגעה פיזית למשרדי החברה לצורך קבלת השירות.
דרכי פניה לבקשות, תקלות נגישות והצעות לשיפור
אנו פועלים באופן שוטף לשיפור נגישות האתר והשירותים שאנו מספקים. אם במהלך השימוש באתר נתקלת בקושי, בתקלה או בליקוי בתחום הנגישות, נשמח לקבל את פנייתך.
ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות עמוד "צור קשר" באתר:
כדי שנוכל לטפל בפנייתך בצורה היעילה ביותר, מומלץ לציין, ככל שניתן, את תיאור הבעיה, העמוד או השירות שבו נתקלת בקושי, סוג המכשיר והדפדפן שבהם נעשה שימוש, וכן כל מידע נוסף שעשוי לסייע לנו באיתור התקלה.
החברה תבחן כל פנייה ותעשה מאמץ סביר לספק מענה מתאים ולטפל בליקויים שיימצאו, בהתאם לאופי הפנייה, ליכולות הטכנולוגיות ולהוראות הדין.
אנו רואים חשיבות רבה בקבלת משוב מהמשתמשים, ונמשיך לפעול לשיפור נגישות האתר והשירותים באופן שוטף.
פרטי התקשרות ליצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא נגישות, ניתן לפנות אל החברה באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים לעיל או באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר.
משרד החברה
טלפון: 077-9292-590
דואר אלקטרוני: [email protected]
רכזת הנגישות
אלה לוי
טלפון: 054-474-742
דואר אלקטרוני: [email protected]
תאריך עדכון אחרון: 29/05/2025